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お問い合わせ窓口一覧

お問い合わせいただく前にご覧ください

お電話でのお問い合わせをいただく前に、「ヘルプページ」をご覧ください。
デジタルサービスの内容や操作についての良くあるご質問と回答は、まずヘルプページでご確認ください。
ヘルプページ

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ヘルプページを見ても解決しない場合

電話またはメールでのお問い合わせフォームよりお問い合わせください

Web・アプリヘルプデスク

デジタルサービスの内容・操作や、高1<Challenge Tablet NEXT>の故障でお困りのときは、「Web・アプリヘルプデスク」にお問い合わせください。
※高1<Challenge Tablet NEXT>について、本体や付属品を破損・紛失され、交換・購入される場合は、一つ下の「会員向けお問い合わせ窓口」までお電話ください。

アイコン:メール メールでのお問い合わせフォーム

Web・アプリ専用のお問い合わせフォームです。24時間受け付けています。

「お問い合わせフォーム」はこちら(Web・アプリヘルプデスク)
※回答は、受付後、ご入力いただいたメールアドレスあてに返信するか、内容によってはお電話でのご連絡とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※携帯電話で回答を受け取る場合は「@mail.benesse.co.jp」からメールを受け取れるように設定をしてください。
※ご入力いただいたメールアドレスが正しいものでない場合はお返事ができない場合がありますのでご了承ください。
※混雑している場合、お返事に3日ほどかかることがあります。(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
※ご受講・教材のお手続きに関しては下記の「会員向けお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

アイコン:電話 電話

専門のオペレーターがご案内します。詳しく相談したい場合は、電話でお問い合わせください。

0120-929-700(通話料無料)
【受付時間】 月曜~金曜 14:00~21:00/土曜 10:00~20:00 (日曜・祝日・年末年始を除く)

※音声ガイダンスでご案内いたします。
会員番号、お尋ねになる機器、ガイド冊子の3点をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。
※一部のIP電話からは042-679-8366へおかけください。(ただし通話料がかかります)
※「添削課題」ページについては、下記「会員向け問い合わせ窓口」へおかけください。

会員向けお問い合わせ窓口

■「進研ゼミ高校講座」のご受講内容変更、教材のお手続きに関するお問い合わせ
高1<Challenge Tablet NEXT>や付属品の交換・購入に関するお問い合わせ

アイコン:電話 電話

0120-332211(通話料無料)
【受付時間】10:00~21:00 (日曜・祝日・年末年始を除く)

※音声ガイダンスでご案内いたします。
※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。
※一部のIP電話からは042-679-8567へおかけください。(ただし通話料がかかります)
※お申し込みの前に必ず保護者の方のご了承を得てください。
「お問い合わせフォーム」はこちら(会員向けお問い合わせ窓口)
※高1<Challenge Tablet NEXT>や付属品の交換・購入については、お電話にてお問い合わせください

■東大特講√T、京大特講√K会員向けお問い合わせ

アイコン:電話 電話

0120-929-500(通話料無料)
【受付時間】10:00~21:00 (日曜・祝日・年末年始を除く)

※音声ガイダンスでご案内いたします。
※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。
※一部のIP電話からは042-679-8341へおかけください。(ただし通話料がかかります)

大学資料請求・願書請求に関するお問い合わせ

アイコン:電話 電話

資料

 

願書

■進研アド・物流センター
0740-36-1045
【受付時間】9:00~17:00 (土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
※お申し込み完了後は各教育機関へ直接お問い合わせください。なお、お申し込み方法など、お申し込み前については上記のお問い合わせ先へお問い合わせください。