この画面では、ベネッセの大学生サポーターに関するお問い合わせを承ります。

お返事まで３〜５営業日ほどかかることがございます（ゴールデンウィーク、年末年始除く）。
また、基本的にメールでお返事いたしますが、場合によって電話等での連絡になる場合もございます。
予めご了承ください。

【よくある質問】
Ｑ１：謝礼ポイントはどうすればQUOカードPayに交換できる？
Ａ１：保有する謝礼ポイントが500ポイント以上ある場合、500ポイント単位で月末に自動的に「交換」され、翌月末までにデジタル金券（QUOカードPay）がメールで送信される、というスケジュールになっています。ポイント付与されたらすぐにメールが送られるわけではありません。

Ｑ２：アンケート（ウェルカムアンケート含む）に回答したのに謝礼ポイントが付与されていない
Ａ２：謝礼ポイントは回答後に即時付与されるわけではありません。そのアンケートの締切後に回答内容を確認した上での付与になります。回答の翌月末までには付与されるのが基本スケジュールとなります（ウェルカムアンケートの謝礼ポイント付与についてはウェルカムアンケートのページを参照願います）。

Ｑ３：謝礼ポイントが「交換」でマイナスされたようだがQUOカードPayが届いていない
Ａ３：毎月末に自動的に「交換」処理が実施され、翌月下旬に交換されたポイント数相当のQUOカードPayの情報を記載したメールが送信される、という流れになっています。
「交換」処理が行われると累積ポイントから500ポイント単位で（「交換」という名目で）マイナスされます。
交換されたポイントは消えて無くなったわけではなく、上記の通りQUOカードPayとなり１ヶ月以内に送信されます。
「交換」が先、「送信」が後、という順番であるとご理解ください。
送信は毎月25日ごろに行われる予定です。

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